2018-07-25 16:54:20 深表表格3
【功能概述】
每日售后问题可能涉及到补偿客户优惠券,操作支付宝退款等问题。支付宝每日退款明细用于详细记录您每天退款的情况。超级表格是在线的数据处理软件,所有数据填写在同一表格中自动汇总,所以客服之间退款问题的交接可以用这一张表格搞定。
【应用范围】
适合淘宝店、微店、团购等所有店铺
【填写说明】
支付宝每日退款明细表共计13列,填写说明如下
编号 | 列名称 | 如何填写,填写哪些内容 |
1 | 登记日期(年月日) | 用于填写退款发生的时间 |
2 | 订单号/ID | 用于填写发生退款的订单号或者订单ID |
3 | 店铺 | 用于填写店铺的名称(这一列一般是多店铺商家用到的比较多) |
4 | 退款类别 | 用于填写问题订单属于什么样的退款(此列为多项选择列) |
5 | 退款明细 | 用于填写问题订单中退回的产品明细 |
6 | 退回金额 | 用于填写问题订单中退回的产品金额 |
7 | 手机号 | 用于填写问题订单中客户的手机号码 |
8 | 支付宝帐号/银行 | 用于填写客户的支付宝账号 |
9 | 收款人名字 | 用于填写退款签收人的名字 |
10 | 状态 | 用于填写问题订单现在的状态 |
11 | 相关人员 | 用于填写处理人或者负责人 |
12 | 出错原因 | 用于填写此次问题出现的原因 |
13 | 备注 | 用于补充其他内容 |
【注意事项】
支付宝每日退款明细表中退款明细的列类型是图片类型,此列最好上传退款交易的截图。后面的备注可以完善截图中不能体现的问题。状态这一列用于填写问题单目前处理的进度,此列主要可用于客服交接时重点关注的信息。
表格链接:http://t.cn/R6W1YWX
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